전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치
  1. 커뮤니티

FAQ

MORE
  • [ 취소관련 ] 주문을 취소했는데도 배송이 되었어요

    먼저 불편을 드려 죄송합니다.


    이는 물건이 출고된 후 송장번호 입력이 되지 않는 상태에서 주문취소가 된 경우로

    1:1 문의글이나 고객센터(070-4410-0037)로 연락주시면 빠른 회수 도와드리겠습니다.

  • [ 배송관련 ] 송장번호는 언제 확인 가능한가요?

     

    보통 당일 3시이전 주문,결제 완료건을 취합해 출고해드리고 있기 때문에

    송장번호는 오후 5시~6시 이후 확인 가능합니다.

    [마이페이지>구매내역>주문상세 조회]에서 확인 가능합니다.





  • [ 배송관련 ] 구매 후 언제쯤 배송되나요?

    아미셀은 결제 완료된 주문 건부터 순차적 배송됩니다.

    보통 오후 3시이전 주문,결제 완료건에 대해서는 당일배송을 해드리고 있습니다. (재고가 있는 경우)

     

    택배 수령일은 택배사의 사정으로 2~3일(일요일/공휴일 제외) 지연될 수 있으니

    정확한 배송 일정은 택배회사로 문의바랍니다

  • [ 제품문의 ] 보통 제품은 얼마정도면 다 사용하나요?

    화장품은 각각의 용량, 사용자의 사용량, 바르는 면적에 따라 사용기간이 다 다릅니다만

    일반적으로 1~3개월 정도 사용가능합니다.


    *사용자에 따라 다릅니다.

    폼클렌징 : 평균 2~3개월

    스킨 : 평균 2~3개월

    로션 : 평균 3~4개월

    앰플, 세럼, 에센스  : 평균 1~2개월

    크림 : 평균 3개월

  • [ 제품문의 ] 제품 사용순서와 방법이 어떻게 되나요?

    기본적으로 화장품은 묽은 제형 부터 점성이 있는 제품 순으로 바릅니다.



    사용순서 : 스킨 > 앰플 > 세럼 (에센스) >로션 >수분크림 >보습/영양크림 >선크림 >메이크업제품


    *전 단계에서 제품을 충분히 흡수 후 다음단계 제품을 사용해주세요.

    *미백, 탄력개선에 도움을 주는 제품의 경우 피부회복이 활발하게 이루어지는 밤시간에 사용하는 것이 더 효과적입니다.

  • [ 배송관련 ] 군부대도 배송이 가능한가요?


    군부대의 경우, 우체국 택배 외에는 배송이 안되고 있습니다.

    아미셀은 롯데택배를 이용하는 관계로 군부대는 배송이 어렵습니다.

    이점 양해부탁드립니다. 감사합니다.

  • [ 결제관련 ] 무통장 입금을 했는데 아직 입금 전으로 되어있어요

    실시간계좌이체나 카드결제 등이 아닌 무통장입금의 경우,

    해당 은행에서 쇼핑몰 전산으로 입금데이터가 넘어오기까지 최소 20분~ 최대 1시간 내외가 소요됩니다.

    이 시간은 은행에 따라 다소 상이할수 있습니다.

    주문당시 설정해주셨던 입금자명과 입금하실금액으로 동일하게 입금해주셨다면

    자동으로 입금확인이 됩니다.

     

    주문당시 설정하셧던 입금자명과 다른 입금자명으로 입금해주신경우나

    10원단위라도 금액이 다른경우 

    자동입금처리에서 누락이 되실수 있으니,

    입금 후 고객센터(070-4410-0037)로 연락주셔서 수동입금확인처리를 요청해주셔야 합니다.

  • [ 결제관련 ] 제품구매시 받은 적립금을 사용하려하니 미가용 적립금으로 뜹니다.

    아직 환불/교환 가능기한내인 경우로 구매확정 전이기때문에 미가용적립금의 상태입니다.


    배송완료로 배송상태가 변경된후 10일 이내에 가용적립금으로 자동변경된답니다.

     

    CS센터(070-4410-0037)으로 전화주시면

    배송완료처리 가능합니다!! ^^

  • [ 배송관련 ] 배송지를 바꾸고 싶은데 어떻게 해야하나요?

    주문완료를 한 후 배송지를 변경하실 경우에는 고객센터(070 4410 0037 )로 전화주시면


    고객님께서 원하시는 배송지로 변경해드립니다.

     

    단,주문완료후 빠른시간내로 전화주셔야 하며,


    이미 출고된제품은 변경이 불가한점 양해부탁드립니다..

당첨자발표

MORE


WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close
     

    CUSTOMER CENTER

    BANK INFO

    • 예금주